“有社区代办员替我办理高龄补贴的事情，我就不用跑路了，感到特别省心！”7月25日，北辰街道建设路社区90岁居民廖美琼感慨地说道。
前不久，独自留守在家的廖美琼得知年满90岁的老人每个月可申请50元的高龄补贴，便来到社区咨询办理事宜。社区负责人热情地为老人解释政策，并陪同她到信用社办理银行卡，帮助其复印户口本、身份证等，代为填写高龄补助审批表，让老人享受到全程代办服务带来的便利。
据悉，由于不少居民对国家政策和办事程序不太了解，以前为办一件事情往往要跑好几趟，特别劳心费神。今年初，北辰街道在各社区推出居民事务全程代办服务，变“让居民跑腿”为“替居民跑腿”。社区将代办事项、所需材料、办结时间等内容详细公示在墙上，居民只需携带相关证件和资料，社区代办员就可帮其办理所需业务，避免了居民办事找不到地方，多跑冤枉路。不仅如此，社区还将代办员的姓名、职务及电话等进行公示，方便群众找代办员提供代办服务。今年以来，该街道各社区平均每个月为居民代办事项70多件，受到居民一致好评。
