一是抓学习,提升 思想品质。中心坚持“三会一课”制度,每季度召开一次支部大会、支委会、党小组会,组织开展一次党课,内容涵盖从严治党、依法治国、作风建设、政务服务法规等;坚持每月一次组织全体机关及窗口党员干部集中学习政治理论、党的路线方针政策,与业务相关的法律法规政策性的知识等。用科学的理论武装头脑,指导工作实践,教育引导全体工作人员树立正确的价值观、权力观、事业观。
二是拓载体,强化优良业务素质。把好窗口工作人员“素质关”,着力把“作风好、能力强、业务精、素质高”的干部充实到窗口岗位上工作;开办中心图书室,鼓励全体工作人员积极拓展知识面,培养健康高尚生活情操;让每一位工作人员都成为具备道德品质优、业务素质强,能适应新形势下政务服务工作需要的高素质人才。
三是创机制,提供优质高效服务。通过“道德讲堂”、“巾帼文明岗”争创和季度“红旗窗口”、“服务标兵”评选活动,以榜样的力量教育引导全体工作人员崇德向善、敬业奉献。推行清权确权,落实便民服务制度,全县县级182项行政审批及服务事项以及乡镇81项办事事项悉数入单。严格落实“首问负责制、限时办结制、一次性告知制、责任追究制”,杜绝工作人员推诿扯皮现象,解决基层和群众办事难的问题。力推窗口工作人员带头“亮身份,亮职责,亮流程,亮 ”的“四亮”服务方式,全面接受社会监督,确保全体窗口工作人员依法依规办事,让办事群众享受到“廉洁、高效、规范、便民”的服务。
四是强监督,严格实行满意度测评。中心定期或不定期地到窗口和各乡镇便民服务中心督导工作,自我加压,积极改进政务服务质量;坚持政务信息公开,认真履行行政审批、政策法规、办事流程、收费标准、办理时限、服务 等相关信息公开责任,做到应该公开的全部公开;积极开展以“办事群众测评、窗口互评、中心测评”三位一体的群众满意度测评体系,确保窗口工作人员作风进一步改进,服务态度进一步优化,行政效能进一步提高。