一是“互联网+客户理念”,服务零死角。将纳税人视为客户、将服务视为产品,充分站在客户的角度想问题,通过标准的办税窗口、LED提示屏、导税辅导区、自助 区、服务满意度电子评价仪等方式,展现紧跟时代为“客户”服务的决心。
二是“互联网+指间对话”,沟通零距离。以税务网站和12366热线为主、QQ群、微信群、短信为辅的网上咨询服务体系,与纳税人进行“零距离”互动交流。目前全县230多家企业办税人员加入到该局纳税服务QQ群,累计发布涉税消息900余条,回复纳税人留言超过600条。
三是“互联网+贴身家教”,辅导零障碍。依托多种平台,建设“实体+网络”纳税人学校,纳税人可以参加该局定期开办的培训班,也可以随时随地登陆国税门户网站、税企QQ群等,下载 税收政策,学习涉税经典案例。