“谢谢你们，我的母亲和弟弟都办到残疾证了！”近日，岳池县白庙镇莲花台村村民谢商伟向“12345”政府服务热线的工作人员致谢说。
不久前，谢商伟拨打该热线反映称，他的母亲因遭受意外右臂残疾，弟弟患后天性精神病已有20余年，都没有劳动能力，多年来都是他在供养，好在其母亲和弟弟前些年办理了低保，去年还享受到了2000元的政府扶贫基金。但如今他已年近五十，还要抚养儿女，不知道母亲和弟弟能否办理残疾证。
在接到谢商伟的电话后，工作人员随后将相关情况告知了市残联。经核实，谢商伟的母亲和弟弟均患有不同程度的残疾，符合办理残疾证的条件。鉴于谢商伟家庭情况特殊，市残联委托其所在乡镇相关部门开通“绿色通道”，帮助其办理残疾证。“给母亲和弟弟办残疾证，我没跑一点冤枉路，以后他们每月都能领到护理补贴和生活补贴，‘12345’政府服务热线着实帮了我们大忙。”谢商伟说。
