巴中市文明办根据志愿者搜集的资料 召开了问卷调查结论分析评估会

    7月20日，巴州区江北办事处白云台社区居民张永会家迎来了一位“不速之客”。客人进屋就给了老张一个“惊喜”——递给他一份“社区志愿服务需求调查表”。调查表详细罗列了服务对象、服务项目、服务方式等调查事项……原来，客人是为征求意见而来。

?来客名叫刘敬楷，是沈阳师范大学在校学生，家住巴州区龙泉社区。今年暑假，他有了一个新的想法：要过一个充实而有意义的假期。

?7月3日，市文明办发布了一则关于暑期招募学生志愿者的公告。这则公告让小刘喜出望外，他毫不犹豫报了名，并顺利通过招募审核。

?2011年，巴中积极争创省级文明城市。为助推这一民生工程，传播志愿服务理念，激发各界参与热情，今年7月，市文明办利用暑假时间节点，在回乡大学生和巴城中学生中，招募了一批志愿者开展文明城市创建志愿服务活动。刘敬楷是招募到的138名志愿者中的一员。

?“在文明城市创建工作中，能做大事时，要不失时机做大事；暂时没有条件做大事时，要发扬‘蚂蚁啃骨头’的精神，及时有效地把小事做好。”市委常委、宣传部长、志愿服务总队长陈兴国说，“志愿服务工作更要走一线，做小事，了解老百姓的需求。”

?据市文明办工作人员介绍，一度时间，一些地方和部门的志愿服务仅仅为了迎合时间节点，或者被动落实上级指示，根本没有解决可持续性和常态化的问题。基于对“一线工作法”和“小事工作原理”的充分认识，为了真正了解市民需求，提供老百姓真正需要的服务，市文明办将招募到的130多名学生志愿者分成7个志愿服务调查队，走街串户，广泛问卷调查，收集民意。市文明办也积极为调查队提供工作便利条件，发动社会力量，捐赠自行车60辆，成立了一支名副其实的志愿服务“自行车队”。如今，银铃声声、队旗飘扬逐渐成为了巴城志愿服务的明显标志和一道靓丽风景。

?据悉，通过近10天的走访调查，志愿者们走访了巴中城区的6个办事处，24个社区，走访人数4500人，发放问卷3000余份。7月23日，市文明办召开了问卷调查结论分析评估会，共收集意见和建议158条。

?“用这种方式了解群众需要和意愿，真正体现了创建为民、创建利民，是践行群众路线的具体体现。”市文明办主任杨秀华说，“通过此次问卷调查，我们发现群众对便民服务、法律援助、医疗救助、文明劝导志愿服务的需要尤为迫切。下一步，我们将着力巩固和壮大志愿服务队伍，有针对性地为市民提供更人性化、更贴心的服务。”