巴中市巴州区供电公司打造“诚信”品牌

    原标题：让客户用上“方便电”——来源：巴中日报

    近年来，国网巴州供电公司开展亲情式服务，以企业供好电、客户用好电为宗旨，加大优质服务力度，确立以用电客户满意为标准的经营服务理念，狠抓责任、服务、社会监督三件大事，精心打造“诚信”品牌，得到了社会各界的认可。“现在需求用电服务很方便，供电公司领导带队主动来服务。平常用电有什么问题，一个电话，供电师傅就来协助解决。”6月3日，巴州区第四中学主管后勤的负责人向笔者介绍。

?国网巴州供电公司具体做法是加强停送电管理，统筹安排停电检修计划，尽量减少停电给用户造成的影响。着眼于便民利民，强力推进了电费第三方代收工作，基本打造了城市十分钟缴费圈，在各乡镇上设立了代收点，并启动了“农村村村有缴费点”建设。严格落实了“低保户”、“五保户”家庭用电补贴政策和阶梯电价政策，让“两保户”直接受益减免电费1100余万元。2015巴州公司实施电力服务进社区活动，设置专职客户经理62人，截至5月开展客户走访67次，处理客户诉求1061次。2015年将完成13万只智能表的换装工作，换装后将有效解决客户的缴费难，先后开通了“四川巴州电力服务”新浪微博、微信公众平台，目前微博关注人数843人，微信客户数1072人。