武胜县林业行政审批工作实现“三化”服务

    今年以来，武胜县林业局进一步加强行政审批工作监督力度，要求审批工作人员不断提高办事效率，进一步提升服务水平，努力实现“三化”服务，确保行政审批让林农、林企更放心、更满意。

    一是审批人员专业化。要求行政审批工作人员不断通过学习，从而提高业务水平和工作能力，熟练掌握与本职工作相关的业务知识，熟悉相关的法律法规，熟练办理审批业务程序，确保高效为服务对象办理审批业务。在提高自己本职岗位业务能力的同时，也要全面熟悉本局其他股室的业务流程，以便能够为办事群众提供更加完善、周到的服务。

    二是审批管理人性化。继续深入开展换位思考教育，实现真正想林农、林企所想，急林农、林企所急，坚持以便民、利民为已任，一切以林农、林企的满意为出发点，耐心聆听林农、林企的意见。在接待中尊重服务对象，推行使用文明用语，做到平等礼貌待人、微笑服务。在服务对象较多时，克服厌烦急躁情绪，坚持耐心、细心、周到，准确为办事群众释疑解难，让他们高兴而来，满意而归。

    三是审批作业细节化。要求审批工作人员注意服务的每一个环节，为办事群众提供细致全方位的服务。在接待群众咨询时能准确回答办事群众提出的问题，让他们了解相关的政策规定和办事程序；在收件时要认真、细致地核对，确保收到的材料无遗漏，无缺失，无差错，不因材料的缺失让服务对象多跑路；在办件时要及时准确地输入资料，对即办件只要材料齐全符合审批条件的，应立即办结，不得找任何借口推萎拖延，对 件必须出具书面通知材料，并在 期内及时办结，做到坚持优质高效快速办结的原则，努力提高办事质量及效率，树立林业审批良好形象。