2014年交通工具类投诉上升较快，全年共有144件，主要集中在汽车及零部件和电动车方面，主要体现在合同存在“霸王条款”、汽车存在质量问题和汽车维修服务问题。受理电信服务类投诉156件，在服务类投诉中位居第一位，主要体现在未经消费者同意，擅自为消费者开通附加业务；各种优惠活动的扣费、返还方式复杂；消费者要求报停宽带服务，运营商强制消费者使用一定年限后才能取消等。
