面对经济税收新常态,广安区地税局以推行新版纳税服务规范为契机,推出八项便民办税措施拓展纳税服务新空间。
一是“一窗式”办税突出高效服务。进一步整合原办税窗口工作流程,全面开通全职能“综合服务”窗口,纳税人涉税事项均可在办税大厅任意一个窗口“一站式”办结完毕。
二是“免填单”办税突出便捷服务。进一步优化涉税事项办理“免填单”服务,纳税人涉税事项办理的表证单书免予填写,只需要签字即可办理,切实减轻了纳税人负担。
三是智能排号系统突出服务细节。办税大厅引进了智能排队叫号纳税系统,纳税人办税时可持排队小票在休息区等待叫号,解决了征收高峰期纳税人拥挤无序、办税效率不高的问题。
四是精简办税流程减少办税环节。进一步优化办税流程,规范审批程序,落实涉税事项办理“前台受理、后台流转、限时办结、窗口出件”制度,简化了办税程序,办税更快捷。
五是“同城通办”拓展服务功能。全辖区内实现了税务登记、纳税申报和税款缴纳等涉税事项通办,进一步打破地域管辖限制,降低了纳税人的纳税成本。
六是“绿色通道”彰显人文情怀。各基层税务所落实以人为本的服务理念,开通重大项目、重点企业、残疾人、下岗职工、军转干部、退伍士兵、返乡农民工等办税服务“绿色通道”,推出全程服务、导税服务、预约服务、延时服务等人性服务方式。
七是政务公开突出阳光办税。通过门户网站、12366纳税服务热线、办税服务厅等服务平台,对个体税收评定、行政审批、稽查大案要案查处等税务执法公开公示,接受纳税人和监管部门的监督评议,实现阳光办税。
八是纳税辅导提升服务品质。以纳税人合理需求为导向,完善和拓展纳税辅导范围,集中培训与网站宣传教学相结合,开展常态化、可持续的税收宣传、业务咨询辅导,为纳税人免费学习税务知识提供了更快捷的渠道,有效提升了纳税遵从度。