2015年以来，岳池县公安局在开展“讲忠诚、铸警魂，守法纪、正警风，惠民生、塑形象”主题教育实践活动中，治安大队户政窗口部门紧紧围绕“惠民生、提效能、促文明”的工作思路，以春节农民工、学生返乡办理户政业务高峰为契机，开展优质高效服务，塑造了公安良好形象，融洽了警民关系。
开展“一站式服务”，打造“效能公安”。户政窗口部门全面公开服务指南、办事流程、收费标准等信息，提高户政业务办理的知晓率，方便群众正确、快捷地办理各项手续。坚持“当日事、当日毕”，确保最后一位办证群众满意而归，避免群众往返跑路。开展延时服务，打造“惠民公安”。为切实便民惠民，免去群众因排队超时而多次往返办理的烦恼，从今年2月开始，户政窗口开展延时服务：每天上午坚持提前半小时到岗、中午不下班、下午延迟至少半小时下班。开展“微笑服务”，打造“文明公安”。业务民警坚持“以人为本”的服务理念，在接待每一位办证群众时，都微笑面对，文明用语，态度热情，耐心解释，为群众提供优质、热情、高效的服务，提升办证高峰的服务质量，确保每一位群众“希望而来、满意而归”，有效推进了和谐警民关系建设。同时，办证大厅为群众准备了坐椅、饮水机、书籍等，方便群众在等待过程中得到休息，化解了群众的焦虑情绪。
据悉，今年2月以来，治安大队户政窗口部门已为群众办理二代居民身份证3800余件、临时身份证4600余件、边境通行证220余件、解决身份证号码变更产生的问题900余个、回答群众咨询1700余人次，实现了“零投诉、零差错、零违纪”，赢得了办证群众的一致好评。
