“对不起，你拨打的电话已关机。嘟嘟嘟……”听到电话那头的回音，邻水县国税局小章的心情再一次失落了。他已经记不清拨打这个号码多少次了，得到的回复仍然这样。
今年2月，邻水县某超市升级重组，经营珠宝首饰的外地商人付某无力续租专柜，在得到超市搬迁通知前，突然撤柜走人。珠宝商走得一身轻松，却留给税务管理人员一个大难题——1440元增值税、2880元消费税的未缴税款，何处征收？
外地身份，电话关机，催缴工作一时陷入僵局。正当小章一筹莫展之际，有同事提醒他：“虽然电话关机，但办（税务登记）证时用的身份证可没假。”从身份证上得到的信息是，该珠宝商的户籍所在地是岳池，是不是回岳池开了店铺呢？循着这个思路，小章联系到岳池国税的同事，让他们查询该纳税人的情况。经查询，好消息传来，此人在岳池用相同的名字登记过。不料随之而来的还有坏消息，该业户在岳池也有类似行为，已经在2012年转为非正常业户。催缴工作再陷入僵局，怎么办？难道就这样眼睁睁看着国家税款流失？！作为管理人员的小章没有放弃，“必须追回来。不然，愧对‘先进个人’这个称号。”他再次改变切入点，从珠宝商的原地址着手进行追查……
随后，在岳池国税同事的协助下，追缴工作出现了转机：3月20日，小章终于打听到了该珠宝商的去向，而且找到了新的联系方式。当珠宝商接到税务人员的电话时，既惊讶又疑惑，随即找各种理由搪塞，拒绝缴纳欠税。面对此情此景，有过军人经历的小章决定和这位纳税人煲一回“电话粥”。于是便从“新常态、新税风”税收大形势出发，寓情于理，说法于事，耐心讲解。人非草木，孰能无情？在“电话粥”煲了一个多小时后，这位纳税户终于被小章的真诚、执着所感动，答应缴纳欠税。3月30日，该笔税款已全额缴入国库，从而避免了一笔欠税产生。
