一是主动解答。办事人员前来办理行政许可，工作人员热情接待每一位办事人员，耐心告知相关办理程序和所需材料等。对每一个咨询来电，工作人员都坚持耐心解答，不怕繁琐。在领证时候主动提示经营的注意事项及应当做好的相关记录，如索证索票、货物或食品原材料进货登记等。
二是主动联系。整理出辖区所有食品流通许可、餐饮服务许可，筛选出已经过期或者临近过期的，通过电话通知、上门告知和食品协管员转告等多种方式主动联系，提醒经营单位做好换证准备，并在受理申报材料后第一时间进行办理或上报，努力缩短办事流程，实现行政许可零耽误。
三是主动学习。工作人员利用工余时间，主动学习法律法规；积极参加培训学习，同时请教相关知识，不断提高自身业务素质。
