一是当好“放大镜”，牢记为民服务宗旨。群众利益无小事，要把信访群众当家人，把信访问题当家事，把群众工作当家业，用兢兢业业的工作成效来放大政策效应，让群众得到更多实惠，政府赢得更多民心。
二是当好“显微镜”，端正信访工作态度。对待上访群众，要从大处着眼，小处着手，心里装着显微镜，从细微处体察、服务上访群众，真正把群众诉求放在心里，拿在手中，落到实处。
三是当好“平面镜”，坚持实事求是精神。无论是在接待上访群众还是在处理信访案件的过程中，都坚持公正、公平、客观、真实反映和处理群众诉求，绝不能循私枉法。
四是当好“望远镜”，做好党委政府参谋。学会站在整个社会稳定大局高度看待和处理问题，深入调查研究，既立足当前，又审视长远，为党委政府科学决策提供及时、准确的参考依据，当好“第二政研室”。
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