(1)一般纠纷“身边解决”。通过在乡镇、部门、学校建立维权联系点,在重点园区、村建立人民调解室,开通“3.15”维权微博、微信等方式,实现全县消费维权网络全覆盖。(2)异地纠纷“远程解决”。利用工商系统车载3G移动办公网络,与其它省、市、县相关职能部门协作,建立网络视频三方通话平台,构建视频调解庭,协同处理跨区域消费纠纷。(3)疑难纠纷“集中解决”。对跨部门跨行业的重大疑难消费纠纷,由县消协牵头,各联动调解成员单位共同参与、协同化解。去年以来,全县共受理调处各类消费纠纷4398件,为消费者挽回经济损失700余万元,调解率、履约率、满意率均达到100%,消费纠纷投诉同比下降28%。
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