华蓥市阳和镇为提升服务质量,提高群众满意度,建立三项制度强化行政效能。
一是建立干部学习制。善用中心组学习机会,开设“小课堂”对窗口工作人员进行业务和服务技能培训;活用机关内部宣传阵地,开辟“小板报”对 工作人员进行通报表扬,鼓励干部职工比学赶超。
二是实行三包负责制。分管领导对管理的窗口工作人员服务态度、服务效果和服务效能三项负责,一旦工作出现过错,对过错干部实行“责令整改”并取消评优,对责任领导给予“黄牌警告”并书面检讨。
三是落实监督举报制。中心设立监督举报窗口,对外公布举报电话、邮箱,抽调镇 一名工作人员入驻,一旦接到现场、电话、信件举报等,立即记录在案、调查处理并全镇通报。