“现在办税方便多了,只要手续齐全,受理一个,马上就办结一个,为我们节约了不少时间。”5月26日,在华蓥市国税局办税服务大厅综合服务窗口办理涉税事项的杨永琼高兴地说道。今年以来,为适应纳税服务新常态,构建全新的纳税服务体系,切实减轻纳税人负担,华蓥市国税局积极推进全职能办税服务大厅建设,全力打造集咨询、受理、审批于一体的“马上就办”税收综合办税服务大厅,为纳税人提供更加高效、优质、快捷的服务,赢得了广大纳税人的一致好评。
精简流程,抓量的“减法”。按照“窗口受理、内部流转、限时办结、窗口出件”的要求,该局将部分由局税源管理科室审批的事项,集中在办税服务大厅统一处理,使原来的受理、实地核查、审批等事项在纳税服务大厅“一站办结”,简化了办税流程,提高了办税效率,优化了办税服务,从根本上解决了纳税人多头找、往返跑的难题。
分类管理,抓控的“加法”。为简化环节,方便办税,该局将具体涉税事项分门别类,实行分类管理,以实现即时、限时、简并的办税目标。对发票申领、发票认证、税款申报等不需要调查的事务,由综合办税岗位人员受理后直接为纳税人办理;对登记类等需要先调查后审批的涉税事项,实行大厅受理、调查核实、核批办结;对风险较高、专业性强的特殊涉税事项,实施“大厅——科室——大厅”管理模式,在抓好风险应对的前提下为纳税人快速办结。
优化配置,抓质的“乘法”。为力促核实、审批事项“前移”和纳税服务工作取得实效,该局在人员配置、业务流程、纳税服务等方面进行了及时调整和提升,实现了资源的优化配置,有效地促使办税服务厅实体化建设与税收征管现代化建设有机结合。