测血压、剪指甲、理发……5月7日早上8点过，广安区居家养老服务中心“孝行通”服务人员走进浓洄街道办事处柑子园社区，为该社区的老人提供便捷温馨的居家养老服务。
今年1月，由广安区民政局与中国电信股份有限公司广安分公司合作的“孝行通”居家养老服务信息平台及线下服务正式运营。截至目前，“孝行通”已惠及广安城区2800位老人。
模式：政府买单“线上、线下”相结合
随着老年人口的增多，如何让老人“老有所依，老有所养”成为社会一大热点。广安区有13万余名60岁以上的老人，占总人口的14.4％。
“中国人家庭观念特别强，愿意在机构养老的是少数。”广安区民政局工作人员郑敏介绍说，“孝行通”模式是一个由政府购买服务、企业具体运营的平台，通过“线上、线下”相结合，形成“互联网+养老”服务体系。
今年，广安区民政局在全区筛选出空巢、独居、失能等生活困难的4500名老人，免费发放“孝行通”手机，并每人补贴300元居家养老经费，让其享受免费服务。
“线上是依托四川省‘孝行通’总平台，老人只要拿出手机拨打‘082612349’，需要什么服务告诉接线员，再由省上派单到分平台。我们就可以根据老人的需要与签约服务商联系，上门服务。”广安区居家养老服务中心“孝行通”的服务人员夏文晶介绍说，目前，与广安区“孝行通”签约的服务商有近30家，涵盖家电维修、干洗、家政、理发、锁具、餐饮等服务行业。
线下便是设立服务中心，该中心配备了按摩椅、血压仪等设备，服务人员都考取了护士资格证和社工资格证，为老年人提供多元化、差异化需求的综合服务，让老人开心、家人安心、政府放心。
目前，广安城区城南、城北各有一家站点。
体验：足不出户居家养老更方便
5月9日10点过，广安区居家养老服务中心“孝行通”城南站点迎来了82岁老人杨生菊。只见她在孙子贺曾的搀扶下，缓缓坐上按摩椅。
“家里有人的话，他们就会陪我一起来店里，我一个人在家的时候就打电话叫上门服务，‘孝行通’手机真的很方便。”精神矍铄的杨生菊老人一边享受按摩，一边拿出“孝行通”手机兴致盎然地给记者演示。
杨生菊熟练地按下“082612349”几个数字键，电话接通后，对方便问杨生菊有什么需求。
“有时候老人在家不想做饭，就打电话，一般20多分钟就送过去了。”服务人员夏文晶说，也不需要付现，直接从手机终端扣除，非常方便。
在杨生菊老人演示的过程中，记者注意到，“孝行通”手机的中间部位有一个“帮助”按钮。
据夏文晶介绍，广安区居家养老服务中心已提前将每名领取手机老人的信息、家人号码录入，老人遇到紧急情况时只要按“帮助”按钮就能及时联系到老人亲属。同时，该手机还有GPS定位系统，能精准定位到10米以内。
“‘互联网+’养老”的模式‘看上去很美’，但在运行中，如何保障老年人信息安全？上门服务遇到坏人怎么办？”区民政局工作人员郑敏坦言，这些顾虑也是部分老人不肯接纳“孝行通”的原因。
“一方面，老人们的数据信息都存放在西部最大的数据设备中心，信息安全有保障。另一方面，我们对签约商都是仔细筛选，并且签约商都是缴纳了保证金，对老人的安全也有保证。”郑敏解释说。
郑敏还表示，如果农村条件成熟，下一步他们还将把这样的模式延伸至农村，让更多老人享受居家式养老服务。
