巴州区“家门口服务”受百姓赞誉

　8月20日，记者在巴州区了解到，今年来，该区47个乡镇便民服务中心建设标准化场地6000余平方米，基本完成建设任务；26个原撤并乡镇所在地社区采取利用、改建方式，完成了2200多平方米场地建设任务，村级便民服务点建设依托村级阵地正在有序推进。
　　“一站式”服务暖民心
　　8月14日，在化成镇便民服务中心大厅里，刚刚办理完家电下乡补贴业务的村民王成雄高兴地告诉记者，自从镇上有了便民服务中心，农民到镇政府办事就方便多了。化成镇便民服务中心工作人员苟彬介绍：“我们按照窗口受理——分流主办——跟踪督办——办结反馈的流程进行办理，后台还有窗口涉及单位和包村干部,前后台配合协作,让群众的事在最短时间内办结。”
　　在巴州区政务服务大厅，部门审批事项办理的所有盖章签字都集中在这里，办事群众到政务大厅只需到一个窗口备齐所需要的资料、证明，窗口就可在承诺的时限内办结、发证。
　　“全区所有便民服务按照‘一个中心对外、一个窗口受理、一条龙服务、一站式办结’的要求，让群众‘只跑一趟路、只进一个门、只找一个人、只说一次话、办结一切事’，改变群众跑多个部门为一次办结。”区政务中心主任宁力向记者介绍。
　　“三级网络”覆盖顺民意
　　巴州区政务中心自2001年7月成立至今，已有林业、国土、公安等25个部门入驻大厅，开展审批和公共服务176项，派驻干部135名。大厅创新完善并联审批、重大项目联席会议等便民制度，开展“送政务服务进园区”和延时、上门、预约等服务措施，减少审批环节，方便群众办事。10年来，共接待群众25.6万人，办结事项15.3万件。
　　今年5月，柳林镇率先建立标准化的镇级便民服务中心，短短三个月接待群众3500人次，办理事项1492件。截至目前，全区47个乡镇实现便民中心全覆盖。
　　近日，恩阳镇高店子村正式成立便民服务代办点，以村“两委”活动室为依托，村支书、村主任、村文书轮流值守代办服务事项。目前，全区212个新居点都将成立便民服务站（点）。
　　从“区政务服务大厅”到“乡镇便民服务中心”再到“村便民服务站（点）”，家门口的服务彻底解决了百姓办事难问题。
　　“家门口服务”得民心
　　8月14日，记者走进水宁寺镇公共服务中心，“温馨服务、和谐家园”的字样十分醒目，“劳动保障”、“社会救助”、“计生服务”等多个办事窗口在这个面积不大的空间里一字排开，每个窗口都公布了服务人员姓名、职务、电话，明确服务事项和办理程序，并设立意见征集簿了解群众需求，实现“进一扇门，办所有事”。
　　水宁寺镇根据群众聚居情况和服务重点组建了13个便民服务站和10个流动服务队。每个服务队3至10人，配摩托车一辆。向社会公布便民联系电话，印制便民服务卡，卡上列出了户口登记、畜牧防疫、房基办理等为民服务内容20余项，并将联系电话印制在卡上，群众如需办理具体事务，只需对照卡上寻找，各项政策及代办程序就会一目了然。记者了解到，巴州区的柳林镇、化成镇等中心集镇均设立了便民服务队。
　　万事民为先。巴州区从为民、便民、惠民出发，创新社会管理，倾力打造“家门口的服务”，从根本上解决了群众办事难、办事慢和办事不方便的问题，受到群众广泛赞誉。