“营改增”全面推行后，邻水县国税局在办税服务厅接到的办税事项大大增加。该局积极采取措施，确保大厅平稳运行。
一是落实领导值班制度。明确“营改增”相关部门的工作岗位责任人员，安排各分局、稽查局和机关各科室（中心）的负责人轮流到大厅值班，协助解答纳税人咨询、解决纳税人投诉，应对好“营改增”初期出现的新情况、新问题。
二是增设“营改增”应急窗口。面对发票代开、纳税申报、纳税咨询等业务量骤然增加的情况，与相关单位积极协商，在大厅增设应急窗口，完善配套设施，同时统筹资源配置，抽调人员补充到大厅，以满足办税服务需要。
三是合理利用等待时间。利用纳税人取号完毕等待叫号的时间空档，安排工作人员对其所提供的资料进行初步审核，避免纳税人因为资料不全而白白等待，有效提升了业务办理效率。
