自2013年9月启动网格化服务管理工作以来，岳池县紧紧围绕“管好一张网、服务一座城、惠及百万人”总体目标，精心组织，周密部署，全面推进县、乡（镇）、村（社区）、网格四级网格化服务管理体系建设，创新开展了各项为民服务活动，大大提升了社会管理服务效能，取得了明显成效。
人在格中走 事在格中办
“网格员尽职尽责，为我们小区做了很多好事，在他的管理服务下，过去小区院坝脏乱差现象如今不见了，邻里关系也更加和谐了，大家都亲切地称网格员为贴心人！”4月20日，岳池县公园路社区1号网格员蒋明川早早地来到后山大院小区1号网格，带领小区居民一起清理被垃圾堵塞的臭水沟。像这样的服务情景在网格员蒋民川的工作中比比皆是。据了解，自2013年11月以来，他为社区居民代办计生、低保、困难救助、经济适用房、民政优抚、下岗失业登记，疏通下水道、整治违章搭建等民生服务事项达1260件。
近年来，该县网格员本着“网格之内无小事、为民解忧苦亦甜”的服务理念，心系网格、服务群众，办理各类民生事项46500件，化解矛盾纠纷5700件，消除安全隐患430处，管控社会治安重点场所820处，联系服务困难群众27400人次，95%以上问题在网格解决，没有发生群体性事件、非正常上访事件和社会治安案件，可防性案件大幅度下降，社会满意度和群众幸福指数显著提升。通过大力开展网格化服务管理工作，该县连续两年被评为全省平安建设先进县。
管好小网格 服务大民生
“你好，杨大姐，我是九龙镇城北社区1号网格员廖丽君，今天给你打电话的主要目的是了解你的大儿子近段时间是否有不正常的举动和反应。”
“感谢你们的关心，这段时间他在家按时服药，精神正常，情绪稳定，没有异常举动。”4月19日，记者在九龙镇城北社区见到1号网格员廖丽君时，她正在通过手持终端机了解家住小北街进修校小区的居民杨大姐大儿子因感情原因导致精神失常的现状和近期表现。
自去年10月以来，岳池县把开展流动人口信息申报登记、参与特殊人群服务管理和群防群治工作作为当前三项重点工作来抓，要求网格员用热心、耐心服务群众，用真心、细心感化群众。社区网格员每天上午、下午坚持到网格中开展特殊人群的巡回走访和错时走访，通过与网格内群众面对面的接触和交流，倾听意见建议、收集情况信息、掌握工作动态和生活状态，配合公安、司法、卫计等相关职能部门开展帮教服务工作。截至目前，该县城乡网格员在民警带领下开展“三项重点工作”宣传核查登记流动人口共26835人，协助公安、司法、卫计等职能部门管理特殊人群3846人，为岳池经济社会发展营造了良好的社会环境。
网格全覆盖 服务零距离
“自从社区派来网格员，我们小区就有专人负责管理清洁卫生、车辆的停放了，以后我们有什么事情还可以找网格员帮忙协调！”4月21日，记者来到九龙镇文新桥社区同创小区时，居民张大爷与邻居王大嫂正在谈论此事。
近年来，岳池县委县政府领导高度重视网格化服务管理工作，成立了以县委书记任组长、县委县政府分管领导任副组长的网格化服务管理工作领导小组，各乡镇也成立了相应组织机构，落实党政“一把手”亲自抓，分管领导具体抓，明确定人、定格、定责“三定”管理，确保工作高效运行。按照“一村一格”要求，全县共划分997个网格、选配997名网格员（兼职网格员827个、专职网格员170个），并将网格化工作纳入县委年终绩效目标考核内容，与党政其他工作同部署、同推进、同检查、同考核。努力实现网格服务全覆盖，真正让网格服务管理体系成为干部群众的“连心桥”、改善群众生活的“民生网”。
